Adatkezelési Tájékoztató
SmartPaw.hu
Hatálybalépés: 2026. július 18.
Verzió: 1.0
- Bevezetés
A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átfogó tájékoztatást nyújtson a SmartPaw.hu webáruház látogatói, regisztrált felhasználói, vásárlói és egyéb érintettek részére a személyes adatok kezelésének módjáról.
A SmartPaw.hu üzemeltetője kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a személyes adatok kezelése minden esetben jogszerűen, tisztességesen, átlátható módon és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történjen. Az adatkezelés során kizárólag olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a megrendelések teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, illetve – az érintett hozzájárulása esetén – marketingcélú kommunikációhoz szükségesek.
Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló hatályos jogszabályoknak, valamint az elektronikus kereskedelemre és a fogyasztóvédelemre vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően járunk el.
Jelen Tájékoztató a SmartPaw.hu webáruház használata során végzett adatkezelésekre vonatkozik. A weboldalon alkalmazott sütikről külön Cookie Tájékoztató, a vásárlás feltételeiről pedig az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) nyújtanak részletes információt.
- Az adatkezelő adatai
A SmartPaw.hu webáruház működtetése során végzett adatkezelések adatkezelője:
Név: HEGYI SZILVIA CINTIA egyéni vállalkozó
Székhely:
1026 Budapest, Balogh Ádám utca 26/B. II. emelet 5.
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 30 645 1133
Weboldal: https://smartpaw.hu
Adószám: 55393995-1-41
Nyilvántartási szám: 54065941
Az adatkezelő gondoskodik arról, hogy a személyes adatok kezelése során megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítsa azok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását, valamint megakadályozza a jogosulatlan hozzáférést, módosítást, nyilvánosságra hozatalt vagy egyéb jogellenes adatkezelést.
Az adatkezelővel kapcsolatos adatvédelmi kérdések, kérelmek vagy észrevételek a fenti elérhetőségek valamelyikén küldhetők meg.
- Az adatkezelés alapelvei
A SmartPaw.hu kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a szolgáltatások nyújtásához, a megrendelések teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezeléshez szükségesek.
Az adatkezelés során minden esetben az alábbi alapelveket tartjuk szem előtt:
- a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük;
- kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtünk adatokat;
- csak olyan adatokat kérünk és kezelünk, amelyek az adott cél megvalósításához szükségesek;
- törekszünk arra, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek;
- a személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, illetve addig, ameddig azt jogszabály előírja;
- megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk a személyes adatok biztonságáról és a jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, megsemmisülés vagy módosítás megelőzéséről.
Amennyiben az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, az bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az adatkezelő minden esetben arra törekszik, hogy az adatkezelés megfeleljen a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, valamint biztosítsa az érintettek személyes adatainak megfelelő védelmét.
- A kezelt személyes adatok köre és az adatkezelések célja
4.1. Kapcsolatfelvétel
Amennyiben Ön e-mailben, telefonon vagy a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi lehetőségeken keresztül megkeresi az adatkezelőt, az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolása, valamint a kapcsolattartás céljából kezeljük.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám (amennyiben megadja), valamint az üzenetben szereplő egyéb adatok.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, illetve az érintett kérésére történő kapcsolatfelvétel.
Az adatkezelés időtartama: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogszabály vagy folyamatban lévő jogvita ennél hosszabb megőrzést indokol.
4.2. Regisztráció
A webáruházban történő regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlásokat, mivel a felhasználónak nem szükséges minden megrendelés alkalmával ismételten megadnia adatait.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok, valamint a felhasználói fiókhoz kapcsolódó információk.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.
Az adatkezelés időtartama: a regisztráció törléséig, illetve a felhasználó törlési kérelmének teljesítéséig.
4.3. Megrendelések kezelése
A megrendelés leadása során megadott személyes adatokat a szerződés létrejöttéhez, teljesítéséhez, a rendelés feldolgozásához, a kapcsolattartáshoz, valamint a megrendelt termék kiszállításához kezeljük.
Kezelt adatok: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, megrendelt termékek adatai, rendelési azonosító, fizetési mód és a rendelés teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.
Az adatkezelés jogalapja: a vásárlási szerződés teljesítése.
Az adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítését követően a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, illetve a polgári jogi igények érvényesíthetőségének időtartamáig.
4.4. Számlázás
A számlák kiállításához és megőrzéséhez szükséges személyes adatokat a hatályos számviteli és adójogszabályok alapján kezeljük.
Kezelt adatok: név, számlázási cím, valamint a számla kiállításához szükséges egyéb adatok.
Az adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése.
Az adatkezelés időtartama: a kiállított számviteli bizonylatokat a hatályos jogszabályok szerint 8 évig őrizzük meg.
4.5. Szállítás
A megrendelt termékek kézbesítéséhez a szállításhoz szükséges adatokat átadjuk a választott futárszolgálat részére.
Kezelt adatok: név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés jogalapja: a vásárlási szerződés teljesítése.
Az adatkezelés időtartama: a szállítás teljesítéséhez szükséges időtartam, valamint a kapcsolódó jogszabályi megőrzési kötelezettség időtartama.
4.6. Hírlevél
Amennyiben Ön külön hozzájárulásával feliratkozik hírlevelünkre, e-mailben tájékoztatjuk újdonságokról, akciókról, ajánlatokról és egyéb marketingtartalmakról.
Kezelt adatok: név (amennyiben megadja), e-mail cím.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása.
Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a hírlevélről történő leiratkozásig.
- Adatfeldolgozók és adattovábbítás
A SmartPaw.hu működtetése során az adatkezelő egyes szolgáltatások biztosításához külső partnereket vesz igénybe. Ezek a partnerek kizárólag a feladataik ellátásához szükséges mértékben kezelhetik a személyes adatokat, illetve bizonyos esetekben önálló adatkezelőként járnak el.
5.1. Tárhelyszolgáltató
A webáruház működéséhez szükséges tárhelyszolgáltatást az Elin.hu Kft. biztosítja. A szolgáltató a weboldal technikai üzemeltetésében működik közre, és a személyes adatok tárolásához szükséges informatikai infrastruktúrát biztosítja.
5.2. Számlázás
A számlák kiállítását a Számlázz.hu rendszere végzi, amelyet a KBOSS.hu Kft. üzemeltet. A szolgáltató a számlázáshoz szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
5.3. Hírlevélküldés
A hírlevelek küldéséhez és a feliratkozások kezeléséhez a MailerLite szolgáltatását vesszük igénybe. A hírlevélküldő rendszer kizárólag a feliratkozott felhasználók adatait kezeli a hírlevelek kiküldése és a leiratkozások nyilvántartása érdekében.
5.4. Szállítás
A megrendelt termékek kézbesítését a Magyar Posta Zrt. (MPL) végzi. A kiszállítás teljesítéséhez a futárszolgálat részére átadásra kerülhet a vásárló neve, szállítási címe, telefonszáma és e-mail címe.
5.5. Online fizetés
Bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakciókat a Stripe fizetési rendszere dolgozza fel. Az online fizetéshez szükséges adatokat a Stripe saját adatkezelési szabályzata alapján kezeli. A SmartPaw.hu a bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
Az adatkezelő kizárólag olyan szolgáltatókkal működik együtt, amelyek megfelelő garanciát nyújtanak a személyes adatok biztonságos kezelésére és a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelésre.
- Marketing- és weboldalelemző szolgáltatások
A SmartPaw.hu webáruház működésének fejlesztése, a felhasználói élmény javítása, valamint a marketingtevékenységek hatékonyságának mérése érdekében különböző elemző és hirdetési szolgáltatásokat alkalmazhat.
6.1. Google Analytics
A weboldal látogatottságának és használatának elemzésére a Google Analytics szolgáltatást használjuk. A szolgáltatás segítségével statisztikai adatokat kapunk többek között a weboldal forgalmáról, a látogatók által használt eszközökről, valamint az egyes oldalak látogatottságáról.
6.2. Google Tag Manager
A Google Tag Manager a weboldalon használt mérési és marketingeszközök kezelését segíti. A szolgáltatás önmagában nem hoz létre felhasználói profilokat, hanem a különböző mérőkódok biztonságos és hatékony működését támogatja.
6.3. Google Ads konverziókövetés
A Google Ads konverziókövetés segítségével mérjük, hogy a hirdetések milyen eredménnyel járulnak hozzá a webáruház használatához és a vásárlásokhoz. Az így gyűjtött adatok statisztikai és marketingcélokat szolgálnak.
6.4. Meta Pixel
A Meta Pixel alkalmazásával nyomon követhető a Meta platformjairól (például Facebook vagy Instagram) érkező látogatások eredményessége, valamint lehetőség nyílik a hirdetések teljesítményének mérésére és a releváns hirdetések megjelenítésére.
A fenti szolgáltatások használata során alkalmazott sütikről, azok működéséről, céljáról, valamint a hozzájárulás kezelésének módjáról a külön Cookie Tájékoztató nyújt részletes tájékoztatást.
6.5. TikTok Pixel
A SmartPaw.hu a TikTok Pixel szolgáltatását is alkalmazhatja a weboldal használatának elemzésére, a hirdetések teljesítményének mérésére, valamint a TikTok felületén megjelenő hirdetések hatékonyságának javítása érdekében.
A TikTok Pixel segítségével statisztikai és marketingcélú adatok gyűjthetők a weboldal használatáról. A szolgáltatás alkalmazására kizárólag a szükséges felhasználói hozzájárulás birtokában kerül sor.
A TikTok Pixel működésével kapcsolatos sütik használatáról és kezeléséről a külön Cookie Tájékoztató tartalmaz részletes információkat.
- Az érintettek jogai
A személyes adatok kezelésével kapcsolatban Önt az adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és amennyiben igen, jogosult megismerni az adatkezelés részleteit.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok javítását, illetve kiegészítését.
- Törléshez való jog: jogszabályban meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak kezelésének korlátozását.
- Adathordozhatósághoz való jog: jogosult az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat széles körben használt, elektronikus formátumban megkapni, illetve – amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak – kérheti azok továbbítását más adatkezelő részére.
- Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.
- A hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor jogosult visszavonni. A visszavonás nem érinti a korábban végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket a [email protected] e-mail címre küldheti meg. Az adatkezelő a beérkezett kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.
- Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, kérjük, elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen. Célunk, hogy a felmerülő kérdéseket és panaszokat gyorsan, együttműködve rendezzük.
Ha a megkeresés nem vezet eredményre, Ön jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), vagy az illetékes bírósághoz fordulni jogainak érvényesítése érdekében.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- E-mail: [email protected]
- Weboldal: https://www.naih.hu
- Záró rendelkezések
Jelen Adatkezelési Tájékoztató a 2026. július 18. napjától hatályos.
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a Tájékoztatót a jogszabályi változások, a webáruház működésének módosulása vagy az alkalmazott szolgáltatások változása esetén módosítsa. Az aktuálisan hatályos változat minden esetben a SmartPaw.hu weboldalán érhető el.
A jelen Tájékoztatóval összefüggő további dokumentumok:
Verzió: 1.0
