ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
SmartPaw.hu
Hatálybalépés: 2026. július 18.
Verzió: 1.0
- Bevezető rendelkezések
1.1. Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a SmartPaw.hu internetes áruház (a továbbiakban: Webáruház) használatára, valamint a Webáruházon keresztül történő termékértékesítésre vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazzák.
Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a Webáruház üzemeltetője és a vásárlók közötti jogviszony szabályait, a megrendelés folyamatát, a fizetési és szállítási feltételeket, továbbá a felek jogait és kötelezettségeit.
1.2. Az ÁSZF elfogadása
A Webáruház használatával, valamint megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Amennyiben a Vásárló a jelen ÁSZF bármely rendelkezésével nem ért egyet, a Webáruház szolgáltatásait nem jogosult igénybe venni, illetve megrendelést nem adhat le.
1.3. Az ÁSZF elérhetősége
A jelen ÁSZF mindenkor hatályos változata a SmartPaw.hu weboldalán elektronikus formában folyamatosan elérhető, valamint a Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően megismerhető és letölthető.
1.4. Irányadó jogszabályok
A jelen ÁSZF-re, valamint a Webáruházon keresztül létrejövő szerződésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
- minden egyéb, a szerződés létrejöttekor hatályos magyar és európai uniós jogszabály.
1.5. A szerződés nyelve
A Webáruházban létrejövő szerződések nyelve a magyar.
1.6. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, a szolgáltatás működésének megváltozása vagy egyéb üzleti, illetve technikai körülmény indokolja.
A módosítás a Webáruházban történő közzététel napjától hatályos, és nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket.
- A Szolgáltató adatai
2.1. A Szolgáltató azonosító adatai
A SmartPaw.hu internetes áruház üzemeltetője és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtója:
Név: HEGYI SZILVIA CINTIA egyéni vállalkozó
Rövidített elnevezés: HEGYI SZILVIA CINTIA EV
Székhely: 1026 Budapest, Balogh Ádám utca 26/B. II. emelet 5.
Levelezési cím: 1026 Budapest, Balogh Ádám utca 26/B. II. emelet 5.
Nyilvántartási szám: 54065941
Adószám: 55393995-1-41
Képviselő: Hegyi Szilvia Cintia
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 30 645 1133
Weboldal: https://smartpaw.hu
Bankszámlaszám: 11773054-09213429-00000000
2.2. Tárhelyszolgáltató
A Webáruház működéséhez szükséges tárhelyszolgáltatást az alábbi szolgáltató biztosítja:
Cégnév: Elin.hu Kft.
Székhely: 9024 Győr, Déry Tibor utca 11. II/4.
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://elin.hu
2.3. Kapcsolattartás
A Szolgáltató a Vásárlók megkereséseit elsősorban elektronikus úton fogadja. A Vásárló kérdéseit, észrevételeit, panaszait vagy egyéb kérelmeit a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken juttathatja el a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkezett megkeresésekre ésszerű határidőn belül, a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően válaszoljon.
2.4. A Szolgáltató tevékenysége
A Szolgáltató a SmartPaw.hu webáruházon keresztül kisállatok számára készült termékek online értékesítésével foglalkozik. A Webáruházban elérhető termékek aktuális köre, műszaki jellemzői, ára, valamint egyéb lényeges tulajdonságai az adott termék adatlapján kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékkínálat bővítésére, módosítására vagy egyes termékek forgalmazásának megszüntetésére.
2.5. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltató ügyfélszolgálata a Vásárlók részére tájékoztatást nyújt különösen:
- a megrendelések állapotáról;
- a fizetési lehetőségekről;
- a szállítási feltételekről;
- a termékekkel kapcsolatos általános információkról;
- a jótállási és szavatossági igények érvényesítésének módjáról;
- a panaszkezelési eljárásról.
A Szolgáltató arra törekszik, hogy a Vásárlók megkereséseit udvariasan, szakszerűen és a lehető legrövidebb időn belül kezelje.
- Fogalommeghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
ÁSZF: A jelen Általános Szerződési Feltételek, amely a SmartPaw.hu webáruház használatának és az azon keresztül létrejövő adásvételi szerződéseknek a feltételeit szabályozza.
Szolgáltató: A SmartPaw.hu webáruház üzemeltetője, a jelen ÁSZF 2. fejezetében meghatározott vállalkozás.
Webáruház: A SmartPaw.hu internetes felülete, amely lehetővé teszi a termékek megismerését, kiválasztását, megrendelését és az elektronikus szerződéskötést.
Felhasználó: Minden természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Webáruházat meglátogatja vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.
Vásárló: Az a Felhasználó, aki a Webáruházban megrendelést ad le, és a Szolgáltatóval adásvételi szerződést köt.
Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozás: Szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személy vagy jogi személy.
Felek: A Szolgáltató és a Vásárló együttes megnevezése.
Termék: Minden olyan ingó dolog, amelyet a Szolgáltató a Webáruházban értékesítésre kínál.
Termékoldal: A Webáruház azon felülete, amely egy adott termék lényeges tulajdonságait, árát, elérhetőségét és egyéb kapcsolódó információit tartalmazza.
Kosár: A Webáruház azon elektronikus felülete, amelyben a Vásárló a kiválasztott termékeket a megrendelés véglegesítése előtt összegyűjtheti, módosíthatja vagy törölheti.
Megrendelés: A Vásárló elektronikus úton tett, fizetési kötelezettséggel járó szerződéskötési ajánlata.
Visszaigazolás: A Szolgáltató elektronikus úton küldött értesítése a megrendelés beérkezéséről, illetve annak elfogadásáról.
Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés, amelynek részét képezi a jelen ÁSZF és a megrendelés adatai.
Távollévők között kötött szerződés: Olyan szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz alkalmazásával jön létre.
Távközlő eszköz: Minden olyan kommunikációs eszköz, amely alkalmas arra, hogy a felek személyes jelenléte nélkül szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatot tegyenek, különösen internetes felület vagy elektronikus levelezés.
Munkanap: A hétfőtől péntekig terjedő időszak azon napjai, amelyek Magyarországon nem minősülnek munkaszüneti napnak.
Elektronikus levél (e-mail): A felek közötti elektronikus kommunikáció egyik formája, amelyet a Szolgáltató különösen a megrendelések visszaigazolására, tájékoztatások megküldésére és ügyintézésre használ.
Tartós adathordozó: Minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi az információ változatlan formában történő tárolását és későbbi hozzáférését megfelelő ideig, így különösen az elektronikus levél vagy PDF dokumentum.
Panasz: A Vásárló által a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásával vagy valamely szerződés teljesítésével kapcsolatban előterjesztett kifogás.
Adatkezelési Tájékoztató: A SmartPaw.hu külön dokumentuma, amely a személyes adatok kezelésére, az adatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az adatfeldolgozókra és az érintettek jogaira vonatkozó részletes tájékoztatást tartalmazza.
A jelen ÁSZF-ben nem meghatározott fogalmak értelmezése során a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendelkezések, valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai irányadók.
- Az ÁSZF hatálya
4.1. Személyi hatály
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint minden olyan természetes személyre, jogi személyre vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a SmartPaw.hu Webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, illetve a Webáruházon keresztül megrendelést ad le.
Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
4.2. Tárgyi hatály
Jelen ÁSZF szabályozza a SmartPaw.hu Webáruházban elérhető termékek megvásárlására irányuló valamennyi szerződéses jogviszonyt, különösen:
- a Webáruház használatának feltételeit;
- a termékek megrendelésének folyamatát;
- az elektronikus szerződés létrejöttét;
- a fizetési és szállítási feltételeket;
- a felek jogait és kötelezettségeit;
- az elállási jog gyakorlását;
- a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási szabályokat;
- a panaszkezelés rendjét.
A jelen ÁSZF kizárólag a SmartPaw.hu Webáruházon keresztül létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó.
4.3. Területi hatály
A Szolgáltató szolgáltatásai elsősorban Magyarország területén érhetők el.
A Webáruházon keresztül leadott megrendelések teljesítésének területi korlátairól, az elérhető szállítási módokról és az esetleges korlátozásokról a Szolgáltató a Webáruház felületén nyújt tájékoztatást.
4.4. Időbeli hatály
Jelen ÁSZF 2026. július 18. napján lép hatályba, és visszavonásáig vagy módosításáig marad érvényben.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, a szolgáltatás működésének megváltozása, technikai fejlesztés vagy egyéb indokolt körülmény szükségessé teszi.
Az ÁSZF módosítása nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.
4.5. Az ÁSZF és az egyedi szerződés viszonya
A Webáruházban leadott megrendeléssel létrejövő szerződés részét képezi a jelen ÁSZF, valamint a megrendelés során rögzített adatok és a Szolgáltató által megküldött visszaigazolás.
Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között írásban egyedi megállapodás jön létre, és annak rendelkezései eltérnek a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól, az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók.
4.6. Az ÁSZF elfogadása
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével és a jelen ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jelen ÁSZF-et megsértő vagy a Webáruház rendeltetésszerű működését veszélyeztető magatartás esetén a szolgáltatás igénybevételét részben vagy egészben korlátozza, illetve a megrendelés teljesítését a vonatkozó jogszabályok keretei között megtagadja.
- A Webáruház használata és a vásárlás feltételei
5.1. A Webáruház használata
A SmartPaw.hu Webáruház internetkapcsolattal rendelkező eszközről, webböngésző segítségével érhető el. A Webáruház használata minden Felhasználó számára díjmentes, azonban a megrendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Webáruházban megjelenített információk kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az oldalon szereplő adatok pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor fenntartja a jogot az esetleges elírások, pontatlanságok vagy technikai hibák javítására.
5.2. Regisztráció
A Webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
Amennyiben a Szolgáltató a jövőben regisztrációs lehetőséget biztosít, a regisztráció során megadott adatok valódiságáért és pontosságáért a Felhasználó felel.
A Felhasználó köteles olyan elérhetőségeket megadni, amelyeken a Szolgáltató szükség esetén kapcsolatba tud lépni vele a megrendelés teljesítésével kapcsolatban.
5.3. A termékek bemutatása
A Webáruházban található termékek adatlapjai tartalmazzák a termék lényeges jellemzőit, eladási árát, valamint azokat az információkat, amelyek a vásárlási döntés meghozatalához szükségesek.
A termékekről megjelenített képek illusztrációként szolgálhatnak. A tényleges termék megjelenése kisebb mértékben eltérhet a képeken láthatótól, különösen a különböző kijelzők színmegjelenítési sajátosságai miatt.
A termékoldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a jogszabályban meghatározott általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási költség, valamint az esetleges utánvétkezelési díj külön kerül feltüntetésre a megrendelési folyamat során.
5.4. A termékek elérhetősége
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Webáruházban kizárólag ténylegesen elérhető termékeket jelenítsen meg.
Előfordulhat azonban, hogy egy termék a készletváltozás vagy technikai hiba következtében már nem áll rendelkezésre. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és tájékoztatja a lehetséges megoldásokról.
Amennyiben a megrendelt termék nem beszerezhető, a Szolgáltató jogosult a megrendelést részben vagy egészben visszautasítani. Ebben az esetben a Vásárló által már megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.
5.5. A Vásárló felelőssége
A Vásárló köteles a megrendelés során valós, teljes és pontos adatokat megadni.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelmekért, többletköltségekért vagy a teljesítés meghiúsulásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Vásárló felelős azért is, hogy az általa megadott elektronikus levelezési cím működőképes legyen, valamint hogy a Szolgáltató által küldött értesítések fogadását semmilyen technikai beállítás ne akadályozza.
5.6. A Webáruház rendeltetésszerű használata
A Felhasználó kizárólag jogszerű módon jogosult használni a Webáruházat.
Tilos különösen:
- a Webáruház működésének akadályozása vagy veszélyeztetése;
- automatizált adatgyűjtés vagy jogosulatlan hozzáférési kísérlet;
- valótlan vagy megtévesztő adatok megadása;
- olyan magatartás tanúsítása, amely más Felhasználók vagy a Szolgáltató jogait sérti.
A Szolgáltató jogosult minden olyan intézkedést megtenni, amely a Webáruház biztonságos és rendeltetésszerű működésének fenntartásához szükséges.
5.7. Technikai feltételek
A Webáruház megfelelő működéséhez internetkapcsolat és korszerű webböngésző használata szükséges.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a hibákért vagy szolgáltatáskimaradásokért, amelyek a Felhasználó internetkapcsolatából, informatikai rendszeréből, eszközéből vagy harmadik fél szolgáltatásából erednek.
A Szolgáltató jogosult a Webáruház működését karbantartás, fejlesztés vagy biztonsági okokból ideiglenesen korlátozni vagy szüneteltetni. A tervezett karbantartásokról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást nyújt a Webáruház felületén.
- A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte
6.1. A termék kiválasztása
A Vásárló a Webáruházban elérhető termékek közül szabadon választhat. A kiválasztott termékek a „Kosárba” gomb használatával helyezhetők a virtuális kosárba.
A kosárba helyezés önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, és nem minősül szerződéskötésnek.
6.2. A kosár tartalmának módosítása
A Vásárló a megrendelés véglegesítéséig jogosult:
- a kosárba helyezett termékek mennyiségének módosítására;
- egyes termékek eltávolítására;
- további termékek kosárba helyezésére;
- a megrendelés megszakítására.
A kosárban megjelenített árak tájékoztató jelleggel tartalmazzák a kiválasztott termékek vételárát. A fizetendő végösszeg a megrendelés véglegesítése előtt kerül összesítésre, figyelembe véve a választott szállítási és fizetési módot, valamint az esetlegesen felszámított egyéb díjakat.
6.3. A megrendelés leadása
A megrendelés véglegesítését megelőzően a Vásárló köteles ellenőrizni az általa megadott adatokat, különösen:
- a számlázási adatokat;
- a szállítási adatokat;
- a kiválasztott termékeket és azok mennyiségét;
- a választott fizetési módot;
- a választott szállítási módot.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
6.4. Az ÁSZF elfogadása
A megrendelés véglegesítésének feltétele, hogy a Vásárló nyilatkozzon arról, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.
Az ÁSZF elfogadása nélkül a megrendelés nem küldhető el.
6.5. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása
A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről elektronikus levélben automatikus visszaigazolást küld a Vásárló részére.
Az automatikus visszaigazolás kizárólag azt tanúsítja, hogy a megrendelés a Szolgáltató informatikai rendszerébe megérkezett, önmagában azonban nem jelenti a megrendelés elfogadását vagy a szerződés létrejöttét.
Amennyiben a Vásárló a visszaigazolást ésszerű időn belül nem kapja meg, javasolt felvennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval annak érdekében, hogy kizárható legyen a hibás e-mail-cím megadása vagy egyéb technikai probléma.
6.6. A szerződés létrejötte
A Szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően megvizsgálja annak teljesíthetőségét.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló részére elektronikus úton megküldi a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást, vagy a megrendelés teljesítését egyéb egyértelmű módon megkezdi.
A létrejött szerződés magyar nyelvű, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
6.7. A megrendelés módosítása vagy lemondása
A Vásárló a megrendelés módosítását vagy lemondását a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kezdeményezheti mindaddig, amíg a megrendelés feldolgozása vagy teljesítése nem kezdődött meg.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a módosítási vagy lemondási kérelmet figyelembe vegye, azonban a már átadott vagy kiszállítás alatt álló küldemények esetében erre nem minden esetben van lehetőség.
6.8. Hibás ár vagy nyilvánvaló tévedés
Amennyiben a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár vagy egyéb egyértelmű adat kerül feltüntetésre – különösen, ha az a termék általánosan elfogadott piaci értékétől kirívó mértékben eltér, vagy technikai hiba következtében jelenik meg –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás feltételekkel értékesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a hibáról. A Vásárló jogosult a helyes feltételek ismeretében megerősíteni megrendelési szándékát vagy a megrendeléstől elállni.
6.9. A szerződés nyilvántartása
A Szolgáltató a létrejött szerződések adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a Szolgáltató külön nem iktatja.
- Fizetési feltételek
7.1. Általános rendelkezések
A Webáruházban megrendelt termékek vételárát és az esetlegesen felmerülő egyéb díjakat a Vásárló a megrendelés során kiválasztott fizetési módnak megfelelően köteles megfizetni.
A termékek mellett feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a hatályos jogszabályok szerint fizetendő általános forgalmi adót (ÁFA).
A szállítási költség és az esetleges egyéb díjak a megrendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítését megelőzően kerülnek feltüntetésre.
7.2. Elérhető fizetési módok
A SmartPaw.hu Webáruházban az alábbi fizetési módok vehetők igénybe:
- a) Banki átutalás
A Vásárló a megrendelés ellenértékét előre történő banki átutalással is kiegyenlítheti.
Az átutaláshoz szükséges fizetési adatokat a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére.
A megrendelés feldolgozása az átutalt összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg.
A banki átutalás választása esetén a Szolgáltató külön kezelési költséget nem számít fel.
- b) Online bankkártyás fizetés
A Webáruház lehetőséget biztosít biztonságos online bankkártyás fizetésre a Stripe elektronikus fizetési rendszerén keresztül.
A bankkártyás fizetés során a bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetési tranzakció teljes egészében a Stripe biztonságos rendszerében történik.
A bankkártyás fizetés külön díj felszámítása nélkül vehető igénybe.
A bankkártyás fizetés legfeljebb bruttó 100 000 Ft összértékű megrendelések esetén választható.
- c) Utánvétes fizetés
A Vásárló jogosult a megrendelt termékek ellenértékét a csomag átvételekor utánvéttel kiegyenlíteni.
Utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató 490 Ft utánvét-kezelési díjat számít fel.
Az utánvétes fizetés kizárólag 50 000 Ft-ot meg nem haladó bruttó rendelési értékig érhető el.
A meghatározott értékhatárt meghaladó megrendelések esetén a Vásárló kizárólag előre fizetéssel teljesítheti a megrendelést.
7.3. Fizetési korlátozások
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes fizetési módokat meghatározott rendelési értékhez, termékkörhöz vagy egyéb feltételekhez kössön.
Amennyiben valamely fizetési mód az adott megrendelés esetében nem választható, azt a Webáruház a megrendelési folyamat során automatikusan jelzi.
7.4. Elektronikus számla
A Vásárló a megrendelés teljesítéséről elektronikus számlát kap.
Az elektronikus számla megfelel a hatályos magyar jogszabályok előírásainak, és elektronikus úton kerül a Vásárló rendelkezésére.
A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a számlát elektronikus formában állítsa ki és bocsássa rendelkezésére.
7.5. Fizetési késedelem
Előre történő fizetés választása esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést mindaddig függő állapotban tartani, amíg a vételár bankszámláján jóváírásra nem kerül.
Amennyiben az átutalás a Szolgáltató által meghatározott ésszerű határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést előzetes értesítést követően törölni.
7.6. Hibás vagy sikertelen fizetés
Amennyiben az elektronikus fizetés technikai okból sikertelen, a Vásárló ismételten megkísérelheti a fizetés teljesítését vagy másik fizetési módot választhat, amennyiben arra lehetőség van.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a fizetési szolgáltató rendszerében felmerülő, rajta kívül álló technikai hibákért, ugyanakkor minden tőle elvárható segítséget megad a probléma mielőbbi rendezése érdekében.
7.7. Tulajdonjog fenntartása
A megrendelt termék tulajdonjoga a vételár és az esetleges kapcsolódó díjak teljes megfizetéséig a Szolgáltatót illeti meg.
A kárveszély a termék átvételével száll át a Vásárlóra a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.
- Szállítási feltételek
8.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató a Webáruházban megrendelt termékeket Magyarország területén biztosítja a Vásárlók részére.
A megrendelések kiszállítása kizárólag a jelen fejezetben meghatározott szállítási módon történik.
A Szolgáltató a megrendelések teljesítésére a rendelkezésre álló készlet, valamint a szállítási partner működésének figyelembevételével törekszik.
8.2. Szállítási mód
A SmartPaw.hu Webáruházban leadott megrendelések kiszállítását az MPL végzi.
A szállítás aktuális díja a megrendelési folyamat során, a rendelés véglegesítését megelőzően kerül feltüntetésre.
A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja a választott szállítási mód feltételeit.
8.3. Személyes átvétel
A Szolgáltató személyes átvételi lehetőséget nem biztosít.
A megrendelt termékek kizárólag kiszállítással vehetők át.
8.4. A megrendelés feldolgozása
A Szolgáltató a beérkezett megrendeléseket azok sorrendjében dolgozza fel.
A feldolgozás munkanapokon történik.
Előre fizetési mód választása esetén a feldolgozás a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg.
8.5. Szállítási határidő
A várható szállítási idő minden esetben a megrendelés visszaigazolását, illetve előre fizetés esetén a vételár jóváírását követően kezdődik.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékeket a lehető legrövidebb időn belül átadja a szállítást végző szolgáltatónak.
A feltüntetett szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és azok a Szolgáltató érdekkörén kívül eső körülmények miatt módosulhatnak.
8.6. A csomag átvétele
A Vásárló köteles a küldeményt kézbesítéskor megvizsgálni.
Amennyiben a csomagoláson sérülés, hiányosság vagy egyéb rendellenesség tapasztalható, javasolt azt a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyv felvétele mellett rögzíteni.
A láthatóan sérült csomag átvételéről a Vásárló saját döntése alapján határozhat.
A csomag átvételét követően észlelt olyan sérülésekért, amelyek a külső csomagolás alapján átvételkor felismerhetők lettek volna, a Szolgáltató felelőssége kizárólag a vonatkozó jogszabályok keretei között állapítható meg.
8.7. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerülő okból sikertelen, a szállító a saját üzletszabályzatának megfelelően ismételt kézbesítést vagy csomagmegőrzést biztosíthat.
Ha a küldemény a Vásárló hibájából nem kerül átvételre és visszaérkezik a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult a termék ismételt feladását a felmerült szállítási költségek előzetes megtérítéséhez kötni.
8.8. Tulajdonjog és kárveszély átszállása
A termék tulajdonjoga a vételár teljes megfizetésével száll át a Vásárlóra.
A kárveszély fogyasztó részére történő értékesítés esetén akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi.
Amennyiben a fuvarozót a Vásárló választja ki úgy, hogy azt a Szolgáltató nem ajánlotta fel, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át a Vásárlóra.
8.9. A szállítás akadályoztatása
Ha a megrendelés teljesítése a Szolgáltatón kívül álló okból – különösen vis maior, hatósági intézkedés, ellátási probléma vagy a szállítást végző szolgáltató működésében bekövetkező fennakadás miatt – késedelmet szenved, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a megrendelés mielőbbi teljesítése érdekében, azonban az ilyen körülményekből eredő késedelem önmagában nem alapozza meg a Szolgáltató kártérítési felelősségét.
8.10. Részszállítás
Amennyiben a megrendelés több terméket tartalmaz, és azok egyidejű teljesítése átmenetileg nem lehetséges, a Szolgáltató jogosult – a Vásárló előzetes tájékoztatása mellett – részszállítást teljesíteni, feltéve, hogy ez a Vásárló számára nem jár aránytalan hátránnyal.
- A fogyasztót megillető elállási jog
9.1. Az elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó jogosult a szerződéstől a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállni.
Az elállási jog gyakorlása nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető egyéb jogokat. A fogyasztó az elállási jogát a jelen fejezetben meghatározott feltételek szerint gyakorolhatja. A felek jogaira és kötelezettségeire a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések irányadók.
9.2. Az elállási határidő
Az elállási határidő kezdőnapja:
- egy termék adásvétele esetén a termék átvételének napja;
- több, külön szállított termék esetén az utoljára kézbesített termék átvételének napja;
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételének napja;
- meghatározott időszakon keresztül rendszeresen szolgáltatott termék esetén az első termék átvételének napja.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
9.3. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát bármely egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat közölhető különösen:
- elektronikus levél útján;
- postai úton;
- a Webáruházban biztosított elektronikus elállási funkció használatával;
- vagy bármely más olyan módon, amelyből az elállási szándék kétséget kizáróan megállapítható.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályban meghatározott határidőn belül gyakorolta.
9.4. Elektronikus elállási funkció
A Szolgáltató a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően a Webáruházban elektronikus elállási funkciót biztosít.
Az elektronikus elállási funkció a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető, jól látható módon érhető el, és lehetővé teszi az elállási nyilatkozat közvetlen online megtételét.
Az elektronikus elállási felület biztosítja, hogy a fogyasztó:
- egyértelműen nyilatkozhasson elállási szándékáról;
- az elállással érintett megrendelést azonosíthassa;
- megadhassa a kapcsolattartáshoz szükséges adatait;
- az elállási nyilatkozatát elektronikus úton elküldhesse.
A Szolgáltató az elektronikus úton benyújtott elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – különösen elektronikus levélben – visszaigazolja.
Az elektronikus elállási funkció biztosítása nem korlátozza a fogyasztó azon jogát, hogy elállási nyilatkozatát más jogszerű módon tegye meg.
9.5. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított tizennégy (14) napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni.
A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a fogyasztó a terméket a tizennégy napos határidő lejárta előtt igazolt módon feladja.
A termék lehetőség szerint eredeti csomagolásban, valamennyi tartozékával együtt küldendő vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem eredményezi az elállási jog elvesztését.
9.6. A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik vagy jogszabály másként írja elő.
A Szolgáltató utánvéttel feladott küldeményt nem köteles átvenni.
9.7. A vételár visszatérítése
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összegeket – beleértve a legolcsóbb, szokásos szállítási mód költségét is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti.
Amennyiben a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg:
- a terméket vissza nem kapta; vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a termék visszaküldését,
és a két időpont közül a korábbi következik be.
A visszatérítés – eltérő megállapodás hiányában – az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó ehhez kifejezetten más fizetési mód alkalmazásához járul hozzá.
9.8. A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Amennyiben a termék állapota alapján megállapítható, hogy annak értékcsökkenése a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használat következménye, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.
9.9. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok kivételként határoznak meg.
Különösen nem gyakorolható az elállási jog:
- olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után jellegénél fogva nem küldhető vissza;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően más termékkel elválaszthatatlanul vegyül;
- minden egyéb, jogszabályban meghatározott kivételi esetben.
A SmartPaw.hu Webáruház jelenlegi termékkínálata alapján a Szolgáltató nem értékesít a fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított termékeket, ezért erre vonatkozó kizáró rendelkezés jelenleg nem alkalmazandó.
9.10. Elállási nyilatkozat
A fogyasztó elállási jogát bármely egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott elállási nyilatkozatmintát a Webáruházban külön dokumentumban teszi elérhetővé. A dokumentum a jelen ÁSZF megfelelő pontjából közvetlenül elérhető.
A nyilatkozatminta alkalmazása nem kötelező. A fogyasztó elállási jogát bármely olyan nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyből az elállási szándéka egyértelműen megállapítható.
9.11. Az elállás jogkövetkezményei
Az elállási jog szabályszerű gyakorlása esetén a szerződés megszűnik, és a felek kötelesek egymással elszámolni.
A Szolgáltató a jelen fejezetben meghatározott feltételek szerint visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, a fogyasztó pedig köteles a terméket a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon visszaküldeni vagy a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
- Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
10.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a hatályos jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági, valamint – amennyiben a termékre jogszabály vagy a gyártó alapján alkalmazandó – jótállási jogok illetik meg.
A jelen fejezet rendelkezései a fogyasztónak minősülő Vásárlókra, valamint – ahol azt jogszabály lehetővé teszi – a nem fogyasztó Vásárlókra is megfelelően irányadók.
10.2. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- kijavítás;
- kicserélés;
- árleszállítás;
- a hiba költségének a Szolgáltató terhére történő kijavíttatása vagy kijavíttatása más személlyel;
- a szerződéstől való elállás, ha a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak.
A Vásárló másik kellékszavatossági igényre térhet át, azonban az áttérés költségét köteles viselni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
10.3. Kellékszavatossági igény érvényesítése
A Vásárló a kellékszavatossági igényét a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségein jelentheti be.
A bejelentés során célszerű megadni:
- a megrendelés azonosítóját;
- a termék megnevezését;
- a hiba részletes leírását;
- a hiba észlelésének időpontját;
- lehetőség szerint fényképfelvételeket vagy egyéb bizonyítékokat.
A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és a jogszabályban előírt határidőn belül intézkedik.
10.4. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igény alapján a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha:
- nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek; vagy
- nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.
10.5. Mentesülés a termékszavatosság alól
A gyártó vagy forgalmazó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba;
- a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető;
- a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A mentesüléshez elegendő egy ok bizonyítása.
10.6. Jótállás
A Szolgáltató az egyes termékekre a hatályos jogszabályokban meghatározott kötelező jótállást biztosít, amennyiben az adott termék a jogszabály hatálya alá tartozik.
A jogszabály alapján jótállás alá tartozó termékek esetében a jótállás időtartama a termék bruttó eladási árától függően kerül meghatározásra.
A jótállási jogok gyakorlásának feltételeit a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
Amennyiben valamely termékre a gyártó a jogszabályban meghatározottnál kedvezőbb önkéntes jótállást biztosít, annak feltételei a gyártó által kiadott jótállási nyilatkozat szerint alakulnak.
10.7. A szavatossági és jótállási igények intézése
A Vásárló szavatossági vagy jótállási igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jelentheti be.
A Szolgáltató a bejelentést nyilvántartásba veszi, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy cserét a lehető legrövidebb időn belül elvégezze vagy elvégeztesse.
Amennyiben a termék javítása vagy cseréje nem lehetséges, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak, a Vásárlót megilletik a jogszabály szerinti további kellékszavatossági vagy jótállási jogok.
10.8. A szavatossági és jótállási jogok viszonya
A fogyasztó ugyanazon hiba miatt egyidejűleg kellékszavatossági és termékszavatossági igényt nem érvényesíthet.
A kellékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén ugyanazon hiba tekintetében termékszavatossági igény a kicserélt termékre, illetve a kijavított részre vonatkozóan a gyártóval szemben érvényesíthető.
A jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
- Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
11.1. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltató célja, hogy a Vásárlók megrendeléseit és esetleges panaszait gyorsan, átláthatóan és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelje.
A Vásárló kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszaival az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 30 645 1133
Levelezési cím:
HEGYI SZILVIA CINTIA EV
1026 Budapest, Balogh Ádám utca 26/B. II. emelet 5.
A Szolgáltató ügyfélszolgálata a megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül válaszol.
11.2. A panasz bejelentése
A Vásárló panaszát szóban vagy írásban egyaránt előterjesztheti.
Írásbeli panasznak minősül különösen:
- elektronikus levélben küldött panasz;
- postai úton megküldött panasz.
A panasz gyors kivizsgálása érdekében célszerű megadni:
- a Vásárló nevét;
- elérhetőségét;
- a megrendelés azonosítóját;
- az érintett termék megnevezését;
- a panasz részletes leírását;
- szükség esetén fényképet vagy egyéb bizonyítékot.
11.3. A panasz kivizsgálása
A Szolgáltató a beérkezett panaszt a hatályos jogszabályok szerint megvizsgálja.
Az írásban benyújtott panaszra a Szolgáltató legkésőbb harminc (30) napon belül írásban, érdemben válaszol.
Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató a döntését megindokolja, valamint tájékoztatja a Vásárlót a rendelkezésére álló további jogérvényesítési lehetőségekről.
11.4. Békéltető Testület
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita tárgyalások útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a hatályos jogszabályokban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
11.5. Fogyasztóvédelmi hatóság
Amennyiben a fogyasztó úgy ítéli meg, hogy fogyasztói jogai sérültek, jogosult a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
A fogyasztóvédelmi hatósági eljárás megindításának feltételeit és szabályait a hatályos jogszabályok tartalmazzák.
11.6. Bírósági eljárás
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton is érvényesíteni a hatályos magyar jogszabályok szerint.
A bírósági eljárás kezdeményezése nem zárja ki a békéltető testületi eljárás igénybevételének lehetőségét.
11.7. Online vitarendezési platform
Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért a Szolgáltató ezen platformra nem biztosít hivatkozást és azon keresztül fogyasztói jogvita nem kezdeményezhető.
A fogyasztók jogvitájuk rendezése érdekében elsősorban közvetlenül a Szolgáltatóhoz, szükség esetén a békéltető testülethez vagy az illetékes bírósághoz fordulhatnak.
11.8. Együttműködés
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden felmerülő panaszt és fogyasztói jogvitát gyorsan, méltányosan és peren kívüli úton rendezzen.
A Vásárló és a Szolgáltató kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdések elsősorban egyeztetés útján megoldásra kerüljenek.
- Szerzői jogok
12.1. A Webáruház tartalmának védelme
A SmartPaw.hu Webáruház teljes tartalma – ideértve különösen a szöveges tartalmakat, termékleírásokat, képeket, grafikákat, logókat, ikonokat, adatbázisokat, videókat, hanganyagokat, arculati elemeket, valamint a Webáruház felépítését és megjelenését – szerzői jogi, iparjogvédelmi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.
A szerzői jogok jogosultja a Szolgáltató, illetve azon harmadik személyek, akik a felhasználási jogokat a Szolgáltató részére biztosították.
12.2. A tartalom felhasználása
A Webáruházban található tartalmak kizárólag a Vásárló saját, személyes és nem üzletszerű felhasználására szolgálnak.
A Webáruház bármely tartalmának részbeni vagy teljes másolása, többszörözése, módosítása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, adatbázisba történő átvétele, kereskedelmi célú felhasználása vagy egyéb hasznosítása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.
12.3. Védjegyek és megjelölések
A Webáruházban megjelenő megnevezések, logók, márkanevek és egyéb megjelölések azok jogosultjainak kizárólagos tulajdonát képezik.
Ezek használata kizárólag a jogosult előzetes engedélyével vagy a vonatkozó jogszabályok által megengedett keretek között történhet.
12.4. Jogellenes felhasználás
A Szolgáltató jogosult minden szükséges jogi lépést megtenni a Webáruház tartalmának jogosulatlan felhasználása, másolása vagy egyéb jogsértő hasznosítása esetén.
A szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonjogok megsértéséből eredő valamennyi felelősség a jogsértőt terheli.
12.5. Harmadik felek tartalmai
Amennyiben a Webáruházban olyan tartalom jelenik meg, amely harmadik személy szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonát képezi, annak felhasználására az adott jogosult által meghatározott feltételek irányadók.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy kizárólag jogszerűen felhasználható tartalmak jelenjenek meg a Webáruházban.
12.6. A Vásárló által beküldött tartalmak
Amennyiben a Vásárló a Webáruház részére értékelést, véleményt, fényképet vagy egyéb tartalmat küld, szavatolja, hogy annak közzétételére jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait.
A Vásárló felel az általa közzétett vagy a Szolgáltató részére megküldött tartalom jogszerűségéért.
A Szolgáltató jogosult a jogszabályba, jóerkölcsbe vagy jelen ÁSZF rendelkezéseibe ütköző tartalmak közzétételét megtagadni, illetve azokat eltávolítani.
12.7. Fenntartott jogok
A jelen ÁSZF alapján a Vásárló részére kizárólag a Webáruház rendeltetésszerű használatának joga kerül biztosításra.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az bármilyen szerzői, iparjogvédelmi vagy egyéb szellemi tulajdonjog átruházását vagy felhasználási jogának átengedését eredményezné.
- Adatvédelem
13.1. Az adatkezelés alapelvei
A Szolgáltató a Webáruház működtetése során a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokra figyelemmel kezeli.
A Szolgáltató kizárólag a jogszabályban meghatározott jogalap alapján, a szükséges mértékben és az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges ideig kezeli a személyes adatokat.
13.2. Az Adatkezelési Tájékoztató
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Webáruházban folyamatosan elérhető.
13.3. Az adatkezelés céljai
A Szolgáltató különösen az alábbi célokból kezelhet személyes adatokat:
- a megrendelések teljesítése;
- a szerződés teljesítése;
- a számlázási kötelezettségek teljesítése;
- a termékek kiszállítása;
- a Vásárlóval történő kapcsolattartás;
- panaszkezelés;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
- a Webáruház működésének biztosítása és fejlesztése.
13.4. Az érintettek jogai
A Vásárlót a hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján különösen az alábbi jogok illetik meg:
- a tájékoztatáshoz való jog;
- a személyes adatokhoz való hozzáférés joga;
- a helyesbítéshez való jog;
- a törléshez való jog;
- az adatkezelés korlátozásához való jog;
- az adathordozhatósághoz való jog;
- a tiltakozáshoz való jog;
- a hozzájárulás visszavonásának joga, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul.
13.5. Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megóvja a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, megsemmisüléstől vagy egyéb jogellenes adatkezeléstől.
13.6. Adattovábbítás
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag jogszabály alapján vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítja azon adatfeldolgozók vagy egyéb címzettek részére, akik a megrendelések teljesítésében, a fizetés lebonyolításában, a kiszállításban, a számlázásban vagy a Webáruház működtetésében közreműködnek.
13.7. Jogorvoslat
Amennyiben a Vásárló úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, jogosult a Szolgáltatóhoz fordulni, valamint a hatályos jogszabályok szerint bírósághoz fordulhat, illetve panaszt tehet a személyes adatok védelméért felelős felügyeleti hatóságnál.
13.8. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató kapcsolata
A jelen ÁSZF kizárólag az adatkezelésre vonatkozó általános rendelkezéseket tartalmazza.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait, az adatkezelés jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozók körét, a sütik (cookie-k) alkalmazására vonatkozó rendelkezéseket, valamint az érintetti jogok gyakorlásának módját a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
- Vegyes és záró rendelkezések
14.1. Az ÁSZF hatálya
A jelen Általános Szerződési Feltételek a SmartPaw.hu Webáruházon keresztül létrejövő valamennyi adásvételi szerződésre alkalmazandók.
A jelen ÁSZF rendelkezései a Webáruház használatával, illetve a megrendelés véglegesítésével a Vásárló által elfogadottnak minősülnek.
14.2. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás, a szolgáltatás fejlesztése vagy a működési feltételek megváltozása esetén.
A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététel napjától vagy az abban megjelölt időponttól hatályos.
A módosítás a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A módosítás a korábban létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket nem érinti.
14.3. Részleges érvénytelenség
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Ilyen esetben az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályoknak leginkább megfelelő rendelkezés lép.
14.4. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő jogviszonyokra a magyar jog rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, valamint a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
14.5. Vis maior
A Szolgáltató nem felel az olyan, ésszerű ellenőrzési körén kívül eső eseményekből eredő késedelemért vagy szerződésszegésért, amelyek előre nem láthatók, és amelyek bekövetkezése a szerződés teljesítését átmenetileg vagy tartósan akadályozza.
Ilyen eseménynek minősülhet különösen természeti katasztrófa, járvány, háborús esemény, sztrájk, hatósági intézkedés, közmű- vagy informatikai szolgáltatás tartós kiesése, illetve egyéb elháríthatatlan külső ok.
14.6. Elektronikus kommunikáció
A Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató a szerződés teljesítésével kapcsolatos tájékoztatásokat, nyilatkozatokat és értesítéseket elektronikus úton, különösen e-mailben is megküldheti.
Az elektronikus úton küldött értesítés a megküldés időpontjában közöltnek tekintendő, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
14.7. Kapcsolattartás
A Vásárló a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot:
HEGYI SZILVIA CINTIA EV
Székhely: 1026 Budapest, Balogh Ádám utca 26/B. II. emelet 5.
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 30 645 1133
14.8. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 18. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításukig érvényesek.
Jelen ÁSZF verziószáma: 1.0.
14.9. Kapcsolódó dokumentumok
A jelen Általános Szerződési Feltételekhez kapcsolódó dokumentumok:
A fenti dokumentumok a SmartPaw.hu weboldalán folyamatosan elérhetők, a weboldal láblécében (Footer) található hivatkozásokon keresztül.
